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助力冬奥测试赛,美泉宫在行动

2021-11-30

 

 

北京美泉宫饭店于2021年10月10日-11月18日承接了“2021年亚洲花样滑冰公开赛”、“2021-2022国际滑联短道速滑世界杯”、“冰球国内测试活动”的服务保障任务。

 

为切实做好此次服务保障工作,美泉宫饭店副总经理李宏针对此次任务立即召开专题会议,成立服务接待工作领导小组,认真研究部署此次接待任务,切实把疫情防控和测试赛的接待保障作为当前的重要工作。

 

 

 

 

为了能够提供更加精准高效的服务保障,饭店按照“管用、够用、实用”的原则,对各岗位人员需求进行认真测算,切实做到因事设岗、因岗定人。并按照分区分级分类闭环管理要求,进一步优化完善测试赛接待保障的工作流程,严格划分不同风险等级人群住宿区域,确保满足疫情防控要求和不同人员类别的住宿需求。

 

 

 

 

服务保障过程中,饭店积极与驻店工作组和相关部门进行协调为入住人员提供个性化服务,全力满足其合理需求。在此期间,饭店根据运动员训练和比赛的时间为其延长供餐时间,增加用餐时间段,并每日为所需人员送餐,确保运动员吃饱吃好,给予他们宾至如归的感受。

 

除了要为入住人员营造舒适的生活环境,饭店还需及时应对天气变化等突发状况,保证接待工作的顺利进行。

 

 

 

 

11月6日晚间开始北京普降瑞雪,白色的雪花将万物都镀上了一层银白。雪景虽然美丽,但厚重的积雪却会严重影响入住人员的出行。为了解决这一问题,闭环内的服务保障人员一早就开始对饭店前车场的道路进行紧急清理,使入住人员能够不受天气影响正常登车。

 

除此之外,饭店还需做好安保、收运垃圾、对各区域进行消毒、运送客人的行李及所需物品等,这些工作听起来很简单,但在这个特殊时期却显得格外艰难。

 

 

 

 

负责收运垃圾的服务人员每天需要推着重重的垃圾车艰难前行,工作期间穿着不便于行动的防护服,运送完早已汗流浃背。负责各区域消毒的服务人员则需穿着防护服背负几十斤重的喷雾器,定时定点地对饭店进行全方位的消杀。

 

他们的防护服下,是被汗水湿透了的衣衫;他们的口罩下,是有着深深压痕的脸;他们的身体里,是一颗颗无私奉献的爱心。

 

此次活动接待运动员、工作人员及服务保障人员共计一千四百七十余名,为庆祝饭店圆满完成冬奥测试赛为期40日的服务保障工作。饭店于11月25日闭环内服务保障人员完成为期七日隔离任务的第一时间举行了庆祝仪式,并对所有服务保障人员进行了嘉奖。在每一个“大爱无言”的背后,都有足够抵抗严寒的温暖,我们为所有辛勤付出,为饭店赢得荣誉的美泉人感到骄傲!

 

使命召唤我们前行,责任呼唤我们担当。美泉宫饭店用心、用情、用实际行动为社会担起了一份责任,传递着一份爱与温暖! 美泉宫饭店将继续践行初心使命、体现责任担当,助力冬奥测试赛,用行动诠释一切。

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